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No aeroporto de Campinas, interior de São Paulo, já são 450 voos cancelados, muitos passageiros irritados e sem previsão de embarque
(Futupress)
Filas em Congonhas por causa de pane no sistema de check-in da TAM
A volta do feriado e o retorno ao trabalho para os passageiros dos aeroportos brasileiros não está fácil. Os problemas começaram na noite de sábado, com o fechamento da pista do aeroporto de Viracopos, em Campinas, após falhas no pouso de um avião cargueiro. A pista só deve reabrir nesta tarde. Para piorar a situação, a TAM teve uma pane no sistema de check-in logo nas primeiras horas do dia, o que deve impactar nas operações da companhia ao longo desta segunda-feira.
A companhia aérea Azul, que opera 85% dos voos em Viracopos, teve de cancelar todos os voos com partidas do terminal em Campinas. Foram 450 cancelamentos até o meio-dia, mas esse número pode aumentar até que a empresa regularize sua malha aérea. Segundo a assessoria de imprensa da Azul, o novo prazo para o retorno das operações em Viracopos é às 15 horas.
A empresa afirmou que desde sábado “está oferecendo alternativas para os clientes”. Além de acomodações, a empresa está negociando com outras companhias para realocar os passageiros em voos de Congonhas e Guarulhos. A Azul afirma também oferecer as opções de remarcação, devolução integral do valor do bilhete e ônibus executivos para cidades próximas. Os clientes da companhia podem confirmar a situação do seu voo por meio do telefone 4003-1118, do site www.voeazul.com.br ou diretamente nas lojas da empresa.
Os pousos e decolagens em Viracopos foram paralisados às 19h55 de sábado, quando um cargueiro furou um dos pneus durante o pouso e ficou quebrado na pista. A empresa responsável pela aeronave que causou a interdição do aeroporto é a americana Centurion Cargo. Inicialmente, a previsão era de que a pista fosse liberada às 22 horas deste domingo, mas a Centuriun não conseguiu realizar a remoção da aeronave.
Pane –
A pane do sistema de check-in da TAM durou cerca de três horas e afetou os voos em todos os países onde a empresa opera, na Europa e na América.
O programa responsável pela impressão de cartões de embarque e das etiquetas de bagagem teve uma instabilidade e o procedimento teve de ser feito manualmente até às 8h30, quando o sistema voltou a funcionar. A lentidão do processo causou filas longas filas nos saguões de aeroportos brasileiros e em outros países onde a companhia opera.
É a segunda vez neste ano que a TAM tem esse tipo de problema, que também foi registrado em 2 de março deste ano.
Às 11 horas desta segunda, o aeroporto de Congonhas, em São Paulo, registrava 29 voos atrasados e três cancelados, segundo informações da Infraero. Em Guarulhos, a situação era de oito voos atrasados e um cancelado. O aeroporto do Galeão, no Rio de Janeiro, registrou 12 atrasos e quatro cancelamentos.
O Procon de São Paulo vai realizar, nesta segunda-feira, fiscalização nos aeroportos de Congonhas e Viracopos para averiguar se os direitos dos consumidores estão sendo respeitados pelas companhias aéreas.