Priscila Yazbek
Exame.com
Índice de reclamações da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) mostra quais foram as 20 operadoras que receberam mais queixas no mês
Prédio da Sul América:
Operadora é a mais reclamada entre empresas de grande porte
São Paulo – Mensalmente a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) divulga o ranking das operadoras de planos de saúde que mais receberam reclamações de clientes no mês. Em outubro, a Sul América foi a operadora que recebeu mais queixas entre as de grande porte, e entre as empresas de médio porte, a operadora Ideal liderou as reclamações.
O site da ANS traz a lista completa no link “Índice de Reclamações”. O índice mostra as operadoras com mais queixas no último mês e no período dos últimos 24 meses, considerando o porte e o número de beneficiários de cada operadora. Ele apresenta o número médio de reclamações para cada 10.000 clientes nos seis meses anteriores. Para isso, o número de reclamações dos últimos seis meses é dividido pelo número de beneficiários do mesmo período e o resultado é multiplicado por 10.000.
Veja nas páginas a seguir o ranking da ANS das 20 operadoras mais reclamadas em outubro, tanto no segmento de grande quanto de médio porte:
Operadoras de grande porte
|
Classificação em outubro
|
Razão Social
(Registro ANS)
|
Índice em 01/10/2012
|
Reclamações em 6 meses
|
Classificação em setembro
|
|
|
Média do setor
|
0,83
|
23.436
|
-
|
|
1
|
SUL AMERICA
COMPANHIA DE SEGURO SAÚDE (006246)
|
5,33
|
732
|
1
|
|
2
|
GREEN LINE SISTEMA DE
SAÚDE S.A (325074)
|
3,55
|
1.128
|
2
|
|
3
|
CENTRO TRASMONTANO
DE SAO PAULO (303623)
|
3,43
|
224
|
4
|
|
4
|
UNIMED PAULISTANA
SOCIEDADE COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO (301337)
|
3,20
|
1.875
|
3
|
|
5
|
EXCELSIOR MED S/A
(411051)
|
3,17
|
250
|
5
|
|
6
|
GEAP FUNDAÇÃO DE
SEGURIDADE SOCIAL (323080)
|
2,59
|
943
|
8
|
|
7
|
CAMED OPERADORA DE
PLANO DE SAÚDE LTDA (416339)
|
2,53
|
154
|
6
|
|
8
|
GOLDEN CROSS
ASSISTENCIA INTERNACIONAL DE SAÚDE LTDA (403911)
|
2,35
|
1.365
|
9
|
|
9
|
SEISA SERVIÇOS
INTEGRADOS DE SAÚDE LTDA. (338362)
|
2,30
|
268
|
7
|
|
10
|
AMICO SAÚDE LTDA
(306622)
|
2,11
|
1.592
|
11
|
|
11
|
NOTRE DAME
SEGURADORA S/A (006980)
|
2,00
|
207
|
10
|
|
12
|
UNIMED DO ESTADO DE
SP - FEDERAÇÃO ESTADUAL DAS COOP. MÉDICAS (319996)
|
1,78
|
310
|
16
|
|
13
|
UNIMED-RIO
COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO DO RIO DE JANEIRO (393321)
|
1,72
|
857
|
14
|
|
14
|
SANTA HELENA
ASSISTÊNCIA MÉDICA S/A. (355097)
|
1,62
|
174
|
17
|
|
15
|
PREVENT SENIOR
PRIVATE OPERADORA DE SAÚDE LTDA (302147)
|
1,55
|
143
|
13
|
|
16
|
GRUPO HOSPITALAR DO
RIO DE JANEIRO LTDA (309222)
|
1,54
|
262
|
15
|
|
17
|
SUL AMÉRICA SEGURO
SAÚDE S/A (000043)
|
1,24
|
1.126
|
21
|
|
18
|
AMIL ASSISTÊNCIA
MÉDICA INTERNACIONAL S.A. (326305)
|
1,22
|
3.778
|
20
|
|
19
|
HAPVIDA ASSISTENCIA
MEDICA LTDA (368253)
|
1,20
|
1.264
|
18
|
|
20
|
CASA DE SAÚDE SÃO
BERNARDO S/A (363766)
|
1,18
|
93
|
19
|
Fonte: Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS)
Operadoras de médio porte
|
Classificação
em outubro
|
Razão
Social
(Registro
ANS)
|
Índice em
01/10/2012
|
Reclamações
em 6 meses
|
Classificação
no mês anterior
|
|
|
Média do setor
|
0,83
|
6.846
|
-
|
|
1
|
OPERADORA IDEAL SAUDE LTDA. (412171)
|
25,03
|
1.291
|
1
|
|
2
|
REAL SAUDE LTDA EPP (381161)
|
13,52
|
406
|
2
|
|
3
|
ITALICA SAÚDE LTDA (320889)
|
7,89
|
456
|
7
|
|
4
|
FUNDAÇÃO ASSISTENCIAL DOS SERVIDORES DO MINISTÉRIO DA FAZENDA (346926)
|
5,30
|
142
|
9
|
|
5
|
LAM OPERADORA DE PLANOS DE SAUDE S/C LTDA. (360961)
|
5,19
|
66
|
4
|
|
6
|
SAÚDE MEDICOL S/A. (309231)
|
5,02
|
83
|
3
|
|
7
|
UNIVERSAL SAUDE ASSISTENCIA MEDICA S.A. (348520)
|
4,67
|
252
|
6
|
|
8
|
HBC SAÚDE S/C LTDA. (414352)
|
4,58
|
59
|
8
|
|
9
|
PLAMED PLANO DE ASSISTENCIA MEDICA LTDA (343463)
|
4,30
|
58
|
12
|
|
10
|
VIVA PLANOS DE SAÚDE LTDA (412791)
|
4,28
|
107
|
10
|
|
11
|
UNIMED FEDERAÇÃO INTERFEDERATIVA DAS COOPERATIVAS MÉDICAS DO
CENTRO-OESTE E TOCANTINS (347361)
|
3,94
|
127
|
5
|
|
12
|
ASSOCIAÇÃO DE BENEFICÊNCIA E FILANTROPIA SÃO CRISTOVÃO (314218)
|
3,86
|
177
|
13
|
|
13
|
UNIMED DAS ESTÂNCIAS PAULISTAS OPERADORA DE PLANOS DE SAÚDE, SOCIEDADE
COOPERATIVA (348066)
|
3,72
|
74
|
15
|
|
14
|
CRUSAM CRUZEIRO DO SUL SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA MÉDICA S. A. (324698)
|
3,61
|
136
|
14
|
|
15
|
AMEPLAN ASSISTÊNCIA MÉDICA PLANEJADA S/C LTDA (394734)
|
3,61
|
120
|
11
|
|
16
|
UNIMED SALVADOR COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO (301311)
|
3,51
|
72
|
20
|
|
17
|
REAL SOCIEDADE PORTUGUESA DE BENEFICENCIA (352187)
|
3,24
|
40
|
21
|
|
18
|
SALUTAR SAÚDE SEGURADORA S/A (000027)
|
3,13
|
41
|
17
|
|
19
|
ESMALE ASSISTENCIA INTERNACIONAL DE SAUDE LTDA. (395480)
|
3,07
|
47
|
16
|
|
20
|
SOSAUDE ASSISTÊNCIA MÉDICO HOSPITALAR LTDA (410926)
|
2,33
|
67
|
18
|
Fonte: Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS)